Assistência Técnica Odontológica

Todos os  equipamentos Gnatus contam com um serviço exclusivo de assistência técnica odontológica, oferecido para que possamos atender a todas as necessidades dos nossos clientes, caso eles apresentem algum tipo de problema. Para eliminar todas as dúvidas, separamos algumas informações sobre o procedimento para solicitar a assistência técnica. Assim, você saberá exatamente como proceder frente a cada situação!

Como funciona a assistência técnica?

Todo o procedimento é bastante simples. Caso seja identificado algum problema ou defeito no equipamento, ele deverá  ser encaminhado a alguma de nossas assistências técnicas autorizadas, distribuídas por todo o território nacional. Além do envio do equipamento, também é necessário enviar uma descrição do problema por escrito e a nota fiscal de compra, para que possamos identificar se o equipamento ainda está no período de garantia ou não.

O que é necessário para acionar a assistência técnica?

É preciso antes, escolher a assistência técnica para a qual enviará o aparelho. Então, basta entrar em contato diretamente com ela, através de e-mail ou telefone e informar o ocorrido. Tudo isso pode ser encontrado facilmente no nosso site institucional www.gnatus.com.br. Já nessa etapa, é importante ter em mãos a nota fiscal do produto ou equipamento, para poder passar as informações solicitadas pela assistência técnica autorizada.

Existe algum custo para contratar o serviço de assistência?

Quando o equipamento ainda está contemplado em seu período de garantia, o cliente precisa arcar apenas com as despesas de envio do equipamento ou o deslocamento do técnico até o local, de acordo com a opção escolhida. Já em casos onde o  equipamento não está mais na garantia, além do envio, o cliente também será responsável pelo custo do serviço, caso aceite o orçamento passado pela assistência técnica.

O serviço de assistência técnica autorizada é válido para todos os produtos Gnatus?

Sim. Todos os  equipamentos da Gnatus podem usufruir dos serviços das nossas assistências técnicas, seja qual for o tipo de problema apresentado ou o tempo que já tiver se passado de sua aquisição.

Ainda precisa de ajuda?

Se ainda tiver dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa equipe está pronta e à disposição para ajudá-lo com o que for necessário!

Assistência +55 17 98210 6802