POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Os produtos podem ser trocados, devolvidos por arrependimento do comprador ou defeito.

Troca por arrependimento:

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. A Gnatus não arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto para a troca por opção ou arrependimento.

Para trocar um produto é necessário que você entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail sac@gnatus.ind.br ou telefone(17) 3321-6999, informando o número do pedido, a data da compra e o nome do item que será trocado.Ou então basta nos enviar o produto para o seguinte endereço: Gnatus – Rua 4 nº 889 – Centro – Cep: 14780-005 – Barretos – São Paulo – Brasil.  Anexar junto ao produto uma carta de próprio punho descrevendo o problema ocorrido com o produto.

A empresa se compromete a analisar o produto defeituoso, e, caso o defeito seja de fabricação a troca é realizada sem custo algum para o cliente. Caso seja constatado a má utilização do produto, a empresa não se compromete a realizar a troca.